Politique de remboursement
Politique de Retour – Luvra Paris
Chez Luvra Paris, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait(e) de votre achat. Si ce n’est pas le cas, vous pouvez retourner votre commande conformément aux conditions ci-dessous.
Délai de Retour
Vous disposez de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour demander un retour.
Conditions de Retour
Pour être éligible à un retour, les articles doivent :
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être non portés, non lavés et en parfait état ;
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être retournés dans leur emballage d’origine ;
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comporter toutes les étiquettes d’origine.
Les articles présentant des signes d’usure, de lavage ou de dommage ne pourront pas être acceptés.
Articles Non Retournables
Les articles suivants ne peuvent pas être retournés, sous réserve des droits légaux applicables :
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articles soldés ou en promotion finale, uniquement lorsque la loi autorise leur exclusion ;
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cartes cadeaux, lorsque la loi autorise leur exclusion ;
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sous-vêtements ou articles d’hygiène descellés après livraison, lorsque leur retour est exclu pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène.
Procédure de Retour
Pour effectuer un retour, veuillez contacter notre service client à :
Merci d’indiquer :
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votre numéro de commande ;
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le ou les articles concernés ;
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la raison du retour, si vous souhaitez la préciser.
Notre équipe vous transmettra les instructions de retour dans les plus brefs délais.
Frais de Retour
Les frais directs de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’article défectueux, non conforme ou d’erreur de notre part.
Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, votre remboursement sera traité sous 5 à 10 jours ouvrés via le mode de paiement initial, dans le respect des délais légaux applicables.
Articles Endommagés ou Incorrects
Si vous recevez un article endommagé, défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter de préférence dans les 48 heures suivant la livraison à :
Ce délai de signalement ne limite pas vos droits légaux en matière de garantie et de conformité.
Contact
Pour toute question concernant notre politique de retour :
Luvra Paris
Site web : https://luvraparis.com
E-mail : support@luvraparis.com